Условия использования сайта

Внимание! Перед просмотром сайта www.divani.ua  внимательно прочитайте данные условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт.

Условия использования сайта

Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта www.divani.ua  (далее — «Сайт»).

Пользователем Сайта может стать каждый, кто выполнит переход (любым способом) по адресу www.divani.ua/

Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Украины.

Настоящее Соглашение является договором публичной оферты. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению, в том числе и при оформлении заказа через кол-центр.

Администрация сайта в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы предоставляемые на этом Сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены.

Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Ответственность и права Пользователя

Пользователю разрешается просматривать и загружать материалы этого сайта только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения им всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей.

Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей. При цитировании материалов Сайта, ссылка на Сайт обязательна.

Обращаясь к нам или оставляя комментарии на сайте, вы несете ответственность, что данное сообщение не является клеветническим, вредоносным, угрожающим, незаконным, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам. Вы несете ответственность, что оставленное сообщение/комментарий не содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также каким либо иным образом нарушает действующее законодательство Украины. Вы соглашаетесь, что любое Ваше сообщение может быть удалено без вашего на то согласия, а также безвозмездно использовано по своему усмотрению. Администрация сайта не несет ответственности за любую информацию размещенную пользователями Сайта.

Администрация сайта оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и предпринимать технические и юридические меры для прекращения доступа к Сайту Пользователей умышленно нарушающих условия пользовательского соглашения и функционирования работы Сайта.

Ограничение ответственности Администрации сайта

Администрация сайта не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном Сайте. Не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг. Администрация сайта прикладывает все необходимые усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность предоставленной на Сайте информации. Вся информация и материалы сайта предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий (как явных, так и подразумеваемых).

Администрация сайта ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим Сайтом, его использованием или невозможностью использования.

Информация на Сайте постоянно обновляется и в любой момент может стать устаревшей. Администрация сайта не несет ответственности за получение Пользователем устаревшей информации с Сайта, а также за неспособность Пользователя получить обновления хранящейся на Сайте информации.

Администрация сайта ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за высказывания и мнения.

В случае устаревания материалов и услуг на этом Сайте Администрация сайта не обязуется обновлять материалы сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. Мнение Администрации сайта может не совпадать с мнением и позицией авторов обзоров и комментариев. В то же время Администрация сайта принимает все возможные меры, чтобы не допускать публикацию сообщений, нарушающих действующее законодательство или нормы морали.

Администрация сайта ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя относительно третьих лиц либо третьих лиц относительно Пользователя.

Администрация сайта не несет ответственности за невозможность Пользователем доступа к своему аккаунту — учетной записи на сайте www.divani.ua (потерю логина, пароля, иной информации).

Администрация сайта, ни при каких обстоятельствах, не несет ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем своих данных, при создании учетной записи.

При возникновении проблем в использовании сайта www.divani.ua либо получении Пользователем недостоверной информации от третьих лиц, информации оскорбительного характера, любой иной неприемлемой информации, пожалуйста, обратитесь к администрации Сайта www.divani.ua   для того, чтобы Администрация сайта могла проанализировать и устранить соответствующие дефекты, ограничить и предотвратить поступление на Сайт нежелательной информации.

Покупка и дополнительные положения

Администрация сайта обращает ваше внимание на то, что, делая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения, именуемым также договором публичной оферты Сайта www.divani.ua.  Договор считается заключенным при достижении консенсуса по всем основным положениям договора. Также обращаем ваше внимание на то, что цена, как одно из условий договора, установленная на момент заказа товара, является предварительной и может изменяться в зависимости от положения курса гривны и изменения цен поставщиком. Цена товара согласно договору публичной оферты и условиям использования сайта будет считаться окончательной на момент передачи товара покупателю. В день осуществления оплаты, стоимость товара может изменяться без дополнительного согласования сторонами такого изменения.

В случае повышения цены на заказанный Вами товар Администрация сайта оставляет за Вами право отказаться от товара.

Персональные данные

Администрация сайта с уважением и ответственностью относится к конфиденциальной информации любого лица, ставшего Пользователем этого сайта. Принимая это Соглашение, Пользователь дает согласие на сбор и использование определенной информации о Пользователе в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» и политикой Администрации сайта по защите персональных данных. Кроме того, Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта может собирать, использовать, передавать, обрабатывать и поддерживать информацию, связанную с аккаунтом Пользователя.

Администрация сайта обязуется осуществлять сбор только той персональной информации, которую Пользователь предоставляет добровольно, в случае, когда информация нужна для предоставления (улучшения) услуг Пользователю.

Администрация сайта собирает как основные персональные данные, а именно имя, фамилия, отчество, адрес и электронный адрес, так и вторичные (технические) данные —файлы cookies, информацию о соединениях и системную информацию.

Пользователь соглашается с тем, что конфиденциальность переданных через Интернет данных не гарантирована в случае, если доступ к этим данным получен третьими лицами вне зоны технических средств связи, подвластных Администрации сайта, Администрация сайта не несет ответственности за ущерб, нанесенный вследствие такого доступа.

Прочие условия

Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.

Использование Пользователем материалов сайта после изменения Соглашения автоматически означает их принятие.

Условия доставки

В Днепре
Доставка по городу	250 грн.
Доставка в пригороды	от 250 грн
Льготная доставка по области	от 250 грн
Доставка по области	10 грн за 1 км
Занос и сборка	возможна (за доплату).
В Киеве
Заказ больше 4000 грн.	350 грн
Заказ до 4000 грн.	Новой почтой
Доставка в пригороды	от 300 грн,
Занос и сборка	возможна (за доплату).
В Харькове
Доставка по городу	300 грн
Доставка по области	7 грн за 1 км
Занос и сборка	возможна (за доплату).
В Одессе
В зависимости от района	от 270 грн
Доставка по области	8 грн за 1 км
Занос и сборка	возможна (за доплату).
В Запорожье
Доставка по городу	200 грн
Доставка по области	8 грн за 1 км
Занос и сборка	возможна (за доплату).
В Виннице
Заказ больше 4000 грн.	600 грн под подъезд
Заказ меньше 4000 грн.	по тарифам Новой Почты
В Полтаве
Заказ больше 4000 грн.	500 грн под подъезд
Заказ меньше 4000 грн.	по тарифам Новой Почты
В Кропивницком
Заказ больше 4000 грн.	500 грн под подъезд
Заказ меньше 4000 грн.	по тарифам Новой Почты
В Черкассах
Заказ больше 4000 грн.	600 грн под подъезд
Заказ меньше 4000 грн.	по тарифам Новой Почты
В других городах
Доставка с помощью транспортных компаний	«Мист Экспресс» или «Нова пошта»
Стоимость доставки	Стоимость зависит от места доставки и габаритов мебели согласно тарифов транспортной компании. Ориентировочная стоимость доставки транспортными компаниями «Мист Экспресс» и «Нова пошта»: Кресло - от 600 грн Диван - от 900 грн Угловой диван - от 1300 грн Корпусная мебель - от 150 грн Матрас - от 350 грн Матрас + кровать - от 500 грн Для более точного просчета звоните нам,
Доставляем	Срок доставки в среднем составляет до 5-ти рабочих дней под подъезд или на склад транспортной компании.

Внимание!

Стоимость доставки, сборки, подъема на акционные модели дополнительно уточняйте у менеджера.

Доставка ткани

Доставка осуществляется транспортными компаниями Новая Почта со склада в Днепропетровске.

При сборном заказе тканей разных поставщиков отправка осуществляется отдельными посылками на Новой Почте.

По тарифам перевозчика

Внимание!

Цветовой оттенок, внешний вид, плотность, износостойкость, сроки доставки и другие вопросы уточняйте у наших менеджеров.

Что надо знать при получении заказа

При получении заказа необходимо обязательно:

• проверить соответствие информации, указанной в спецификации к договору, ассортименту и количеству реального товара;
• проверить комплектацию упаковок на предмет наличия фурнитуры;
• проверить целостность стекол и зеркал;
• проверить собранную мебель, а также содержимое пачек с поврежденной упаковкой на предмет отсутствия видимых дефектов
• расписаться на всех экземплярах товарного чека о факте получения товара и отсутствии у него видимых дефектов, а также получить подпись у представителей нашей компании, передающих Вам товар;
• сохранить все документы, предоставленные Вам нашей компанией
• Вы имеете право отказаться от получения товара, если он не соответствует информации, указанной Вами в заказе, или в случае обнаружения брака, либо потребовать его замены.

Главные отделения Новой Почты по Украине

Область	Населенный пункт	№ отделения	Адрес отделения
-	Киев	1	ул. Пироговский путь, 135
Харьковская	Харьков	1	ул. Полевая, 67
Одесская	Одесса	1	Киевское шоссе, 27
Днепропетровская	Днепр	1	ул. Маршала Малиновского, 114
Запорожская	Запорожье	1	ул. Крепостная, 2-В
Львовская	Львов	1	ул. Городоцкая, 355/6
Днепропетровская	Кривой Рог	1	ул. Куприна, 123Б
Николаевская	Николаев	1	Пр-кт Героев Украины, 13
Донецкая	Мариуполь	1	ул. Куприна, 10
Винницкая	Винница	1	ул. Якова Шепеля, 1
Херсонская	Херсон	1	Николаевское шоссе, 5-й км
Полтавская	Полтава	1	ул. Ветеринарная, 22
Черниговская	Чернигов	17	ул. Днепровская, 34
Черкасская	Черкассы	1	ул. Хоменко, 15
Хмельницкая	Хмельницкий	1	ул. Трудовая, 5/4
Черновицкая	Черновцы	1	ул. Русская, 248-О
Житомирская	Житомир	1	ул. Гранитная, 16
Сумская	Сумы	1	ул. Линейная, 1Б
Ровенская	Ровно	1	ул. Князя Владимира, 109-А
Ивано-франковская	Ивано-Франковск	1	ул. Максимовича, 8
Днепропетровская	Каменское	1	бул. Независимости, 2А
Кировоградская	Кропивницкий	1	ул. Олега Паршутина, 28
Тернопольская	Тернополь	1	ул. Подольская, 21
Полтавская	Кременчуг	1	ул. Флотская, 2
Волынская	Луцк	1	ул. Карбышева, 1
Киевская	Белая Церковь	1	ул. Узынская, 5
Донецкая	Краматорск	1	ул. Олексы Тихого, 70-В
Запорожская	Мелитополь	1	ул. Дмитрия Донцова, 15/7
Закарпатская	Ужгород	1	ул. Верещагина, 16
Донецкая	Славянск	1	ул. Центральная, 70
Днепропетровская	Никополь	1	ул. Кооперативная, 5
Запорожская	Бердянск	1	ул. Софиевская, 119
Киевская	Бровары	1	ул. Олега Оникиенко, 125
Днепропетровская	Павлоград	1	ул. Днепровская, 49
Луганская	Северодонецк	1	ул. Федоренко, 10
Хмельницкая	Каменец-Подольский	1	ул. И.Франко, 40А
Луганская	Лисичанск	1	Владимира Сосюры, 355
Кировоградская	Александрия	1	ул. Казацкая, 122/1
Донецкая	Константиновка	1	ул. Громова, 55

Условия оплаты

В Киеве, Днепре, Харькове, Одессе, Запорожье:

Мебель с предоплатой от 300 грн:

• Товар есть в наличии на складе в вашем городе.
• Срок доставки: 1-3 дня

Предоплата от 30% стоимости товара:

• Товар в наличии на нашем складе в другом городе.
• Срок доставки: 3-7 дней.
• Остаток оплачивается по факту получения товара.

С предоплатой 50% (с заключением договора поставки)

• Товар который необходимо изготовить.
• Срок доставки: 7-45 дней.
• Остаток оплачивается по факту получения товара.

Мебельная ткань:

• Срок доставки: 1-3 рабочих дня, после оплаты.
• Порядок оплаты: 100% предоплата, на расчетный счет предприятия, т.к. товар "отрезной".
• Условия доставки: Отправка перевозчиками Новая Почта или Деливери со склада Поставщика (Стоимость доставки от 45 грн).

Предоплата от 300 грн:

• Товар есть в наличии на нашем центральном складе.
• Срок доставки: 3-7 дней.
• Остаток оплачивается по факту получения товара.

С предоплатой 50% (с заключением договора поставки)

• Товар который необходимо изготовить.
• Срок доставки: 7-45 дней.
• Остаток оплачивается по факту получения товара.

Мебельная ткань:

• Срок доставки: 1-2 дня, после оплаты.
• Порядок оплаты: 100% предоплата, на расчетный счет предприятия, т.к. товар "отрезной".
• Условия доставки: Доставка по Украине производится перевозчиками Новая Почта или Деливери со склада Поставщика (Стоимость доставки от 45 грн).

Наши гарантии

1. Наш опыт работы в мебельной сфере более 12 лет.
   Если Вы сомневаетесь, в том, что мы можем не доставить товар, Вы можете позвонить на мебельную фабрику, товар которой Вы хотите заказать, и спросить информацию о нас.
2. При заказе нестандартных изделий мы всегда заключаем договор поставки мебели.
   Это необходимо для того, чтобы мы изготовили именно то, что Вы заказали. Договор с которым мы работаем находится на главной странице сайта. Вы можете получить к нему доступ в любой момент времени.
3. Предоставляем все необходимые документы для Вашей уверенности.
   При необходимости мы можем предоставить ксерокопии регистрационных документов. По номеру свидетельства о регистрации Вы всегда можете проверить информацию о нас на сайте Налоговой службы Украины.
4. Мы всегда хотим доставить Вам товар максимально быстро.
   Если товар приехал на наш склад, и Вы его готовы принять, то мы готовы его доставить к Вам как можно быстрее. Т.к. товар, стоящий на складе - это замороженные средства и занятое место на складе.
5. Используем только мебельный транспорт.
   При доставке товара с фабрик мы используем транспорт, который подходит для перевозки мебели.
6. При отправке товара мы всегда используем страховку.
   При отправке Вам товара службой доставки мы всегда используем страховку. Поэтому при получении товара обязательно проверяйте целостность товара, а уже затем подписывайте документы. Т.к. в случае найденного повреждения, которое произошло по вине Перевозчика, мы всегда сможем потребовать страховку.
7. Можно расторгнуть договор поставки.
   Вы всегда можете расторгнуть договор поставки, если заказанный Вами товар еще не "ушел" в работу на фабрику Производителя.
8. Можно изменить ткань или цвет заказываемого изделия.
   Вы всегда можете изменить ткань, габариты в договоре поставки, если заказанный Вами товар еще не "ушел" в работу на фабрику Производителя.
9. Всегда соблюдаем закон "Защиты прав потребителей".
   По закону "Защиты прав потребителей" мы гарантируем возврат товара который изготовлен в стандартном исполнении, а не на заказ, в течении 14 дней, в том случае, если у товара не испорчен внешний вид, не повреждена упаковка и он не был в употреблении. К сожалению, мы не сможем принять от Вас Товар, который был изготовлен для Вас на заказ, а именно там где Вы выбирали материал или были изменены габариты, а заказ был исполнен в точности, как указано в Спецификации к Договору поставки Товара.
10. В нашем магазине только качественная мебель.
    Мы работаем только с проверенными поставщиками мебели. Перед тем как товар попадает в наш интернет-магазин, наши менеджеры обязательно "знакомятся" с мебелью "вживую", проверяют ее качество.
11. Вся мебель в магазине имеет гарантию.
    Наш магазин сотрудничает только с теми поставщиками мебели, которые осуществляют гарантийное обслуживание мебели.
12. Соблюдение сроков поставки заказного товара.
    Мы стараемся соблюдать сроки поставки заказного товара, т.к. не все зависит от нас, а сроки поставки могут срываться из-за отсутствием ткани, транспортных задержек и даже не всегда зависят от фабрики производителя мебели. Поэтому перед тем как принять заказ мы всегда стараемся сориентировать Вас на реальный срок производства дивана. К сожалению, с сентября по январь срок производства увеличивается и как правилно составляет 45 дней. В остальное время производители вкладываются в 30 дней. Чтобы узнать точные сроки поставки мебели уточняйте информацию у наших менеджеров.

Гарантийное обслуживание

На товар купленный в нашем магазине дается гарантия Производителя в течении срока которой Изготовитель гарантирует устранение возникших по его вине дефектов. На каждый товар выдается гарантийный талон в котором указывается название товара и срок его гарантийного обслуживания.

Условия гарантии:

• Срок гарантии изделия - от 3 до 24 месяцев со дня покупки в зависимости от товара который Вы приобретаете,
• Недостатки изделий, выявленные в течении гарантийного срока и возникшие по вине фабрики, будут устранены сервисной службой фабрики изготовителя,
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, механическим повреждениям, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет Покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий за счет фабрики изготовителя.

Условия эксплуатации мебели:

• Температура: от +15°C до +28°C, относительная влажность: 30-80%.
• Не допускается прямой контакт с водой.
• Надо предохранять деревянные и лакированные поверхности мебели, а также обивочную ткань от попадания на них жидкостей, особенно растворителей типа спирта, ацетона, бензина и т.д.
• При эксплуатации мягкой мебели необходимо помнить, что изделия должны использоваться по их функциональному назначению с соблюдением всех допустимых нагрузок на составляющие элементы мебели.
  Допустимые нагрузки:
  • на 1,5/2-х местные диваны - не более 2-х человек в положении лёжа и 3-х человек, в положении сидя; на 1-местном диване - не более 1-го человека из расчёта среднего веса 75 кг;
  • нагрузка на дно бельевого ящика до 10 кг (для хранения только постельных принадлежностей);
  • на подлокотник до 20 кг.
  Допустимые нагрузки на механизмы трансформации, применяемые в мебели (из расчёта количество кг на 1 спальное место):
  • Дельфин - до 90 кг,
  • Книжка / Еврокнижка - до 110 кг, на 1 пружину «змейка» - до 20 кг.
• Нагрузка на изделия мебели должна распределяться равномерно и не превышать допустимую норму.
• Необходимо соблюдать правила безопасности при раскладывании и складывании механизмов трансформации диванов, избегать резких рывков и перекосов.
• Для моделей мягкой мебели, элементом которых является матрас, находящийся длительное время в сложенном состоянии (в положении «диван»), необходимо не реже 1-го раза в месяц, во избежание усадки матраса, раскладывать механизм трансформации (в положение «кровать») не менее чем на 8 часов.
• Не рекомендуется наступать ногами на изделия, вставать на изделие во весь рост, сидеть на спинке и на подлокотниках, раскачиваться на мебели.
• Во избежание несчастных случаев и повреждений купленной вами мебели не разрешайте детям прыгать на диванах и креслах.
• Передвигать мебель следует в ненагруженном состоянии, приподнимая от пола как минимум вдвоём. Нельзя передвигать мебель волоком в целях исключения появления разного рода механических повреждений.
• При перемещении мебели с место на место недопустимо браться за подлокотники, нужно держать только за нижнюю часть каркаса.
• При эксплуатации мебели периодически проверяйте крепление болтовых и винтовых соединений, при необходимости подтягивайте их. Крепёжные узлы разъёмных соединений должны быть плотно затянуты.
• Мебель нельзя ставить возле отопительных приборов и вплотную к сырым стенам.
• Не рекомендуется ставить на обитые тканью поверхности горячие предметы и предметы, имеющие острые опоры.
• Для удаления пыли обивку необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.
• Избегайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели, тем самым можно предупредить преждевременное выгорание цвета ткани.

Гарантия не распространяется:

• на дефекты возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации изделия
• транспортного брака в результате самостоятельной доставки товара Покупателем;
• брака сборки или монтажа в результате самостоятельного проведения Покупателем указанных работ;
• брака в результате нарушения правил эксплуатации товара или его нецелевого использования;
• Загрязнения;
• Разрывы ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом.
• наличия на изделиях механических повреждений
• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
• нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
• нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т. д.
• наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это компанией
• нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию
• использования изделия в производственных целях.

Дефектами мебели не являются:

• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож
• незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора)
• мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растискивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации
• Складки на облицовочном материале мягких элементов, которые появляются после снятия нагрузки и исчезают после разглаживания их рукой, не являются дефектом — ГОСТ 19917-93 п.227.

Порядок устранения неисправностей и дефектов:

1. Сфотографируйте неисправность с разных углов обзора и одну фотографию всего изделия. Чем больше разных фотографий, тем лучше мы поймем проблему,
2. Опишите суть неисправности в письменном виде и отправьте нам на электронную почту [email protected] вместе с фотографиями,
3. Срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней,
4. Срок устранения дефекта - 1 месяц,
5. Ремонт производится на дому или на фабрике, в зависимости от характера дефекта,
6. Вывоз и ремонт осуществляется после предварительной чистки мебельного покрытия Покупателем.

Возврат товара

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней, в том случае, если у товара:

• не испорчен внешний вид
• не повреждена упаковка
• он не был в употреблении.

К сожалению, мы не сможем принять от Вас Товар, который был изготовлен для Вас на заказ, а именно товар, для которого Вы выбирали материал или были изменены габариты, а заказ был исполнен в точности, как указано в Спецификации к Договору поставки Товара.

Также возврату не подлежат следующие товары:

• перино-пуховые изделия (подушки, одеяла и т.д.)
• детские игрушки мягкие
• ткани
• тюлегардинные и кружевные полотна
• ковровые изделия метражные
• постельное белье
• товары для младенцев
• мебель изготовлденная на заказ (с выбором обивки, изменением размеров и т.д.)
• матрасы (если изделие было распаковано)